よくあるご質問
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アクションパワーのサービス全般についてのご質問
家事代行とハウスクリーニングと整理収納の違いがわからないのですが・・・
家事代行サービスは定期的(月1回以上)にお客様のお宅にお伺いし、家事のお手伝いをさせていただくサービスで、普段の家事を時間単位でお手伝いします。
ハウスクリーニングは清掃に関して特別な技術を持ったスタッフが、ご依頼のあった場所の清掃をします。
日常のおそうじではなかなかキレイにならない箇所を徹底的に掃除します。
作業箇所ごとの値段設定となります。
整理収納サービスは、 お部屋の片づけのサポートにうかがうサービスです。
いるモノいらないモノの仕分けから、必要なものの収納など、お片づけを一緒に行うことで、ご自身で片づける力を身に着けていただけます。また、不要になったものを処分するサービスも同時に行っています。
頼んでいることが近所の人に知られるのは嫌なのですがその点は大丈夫ですか?
当社では基本的にスタッフの移動は公共交通機関を利用しています。また車で行かせて頂く場合も社名は一切はいっていない普通自動車でお伺いします。
またお客様のご希望がありましたら、制服であるエプロンとバンダナはお家の中に入らせていただいた後に着用させていただきます。
また、個人情報の取り扱いにも細心の注意をはらって取り組んでいます。
作業中は家にいたほうがいいでしょうか?
外出されてもまったく問題はありません。
作業前と作業後の立会いのみよろしくお願いいたします。
定期的なサービスは鍵のお預かりをしています。
(作業中は換気の為に、窓を全開にさせていただく場合がございます、あらかじめご了承ください)
どんな洗剤を使用して作業するのですか?
我が家にはペットと小さい子どもがいるのですが安全性は大丈夫でしょうか?
天然の松の油からできているオーガニック洗剤 『天使の松』を使用しています。
化粧品に許可された植物酵素を使用しています。
自然界の微生物によって分解されやすく、成分が河川に流されても自然に戻ります。まさに環境にも体にも優しい無公害洗剤です。
アレルギーをお持ちのお子さんがいらっしゃるご家庭や、ペットがいるご家庭でも安心です。
一度サービスを頼みたいのですがどうしたらいいですか?
はい。ありがとうございます。
申込みは専用の申込みフォームをご用意いたしました。
また、以下の連絡先でもご注文をお受けしています。
【電話の場合】
0120-58-3981 (平日午前9時~午後5時)
営業時間外の場合、留守番電話にメッセージとお電話番号をお入れください。
担当スタッフより翌日以降(土日祝日の場合 翌平日)折り返しお電話させていただきます。
【ファックス】
052-581-4343 (24時間受付。後日折り返し連絡いたします)
整理収納サービスについてのご質問
整理収納サービスとは何ですか?
おそうじの基本は物を整理整頓することにあります。
不要なものを処分してから、必要な物の定位置を決めていくサービスです。
今現在のライフプランに沿った適正量を把握し、もう使わなくなった物は手放す。
この手放した物をすばやく目の前から撤去します。
そして物の定位置を決めていきます。
また、衣類・本など売れる物はお預かりし、リサイクルすることによって金銭に換えお客さまに還元するという当社独自のオリジナルサービスです。
ゴミ屋敷ってありますよね。実は私の家にもかなりのゴミがあるのですが・・・
その処分もお願いできるのでしょうか?
はい。出来ます。
お客さまの指示に従い処分していきます。
※別途料金がかかります。
ハウスクリーニングについてのご質問
どんな人が頼むことが多いのですか?
子育てに忙しい20~30代の主婦、パートで忙しく普段家の掃除に手が回らない40~50代の共働きの主婦、単身赴任やひとり暮らしの男性、高齢家族からのご依頼が多いです。
作業金額はおいくらですか?
また当日追加で作業をお願いすることはできますか?
作業金額はこちらのページに掲載をしておりますので、参考にしてください。
また、当日の追加作業ですが可能な限りお受けいたします。(別途料金)
時間がかかる作業の場合は、後日の日程を頂く場合もあります。
作業はどの位前に依頼すればいいですか?
1週間~2週間前までに見積もりをご依頼ください。
但し、年末年始や3月の引越シーズンは大変込み合っています。
最低でも2週間以上前に見積もりを取られることをお勧めしております。
※ 急なご依頼にも対応できる場合もございます。
まずはこちらへお問い合わせください。作業中に物を壊された場合、弁償はしてもらえますか?
お客さまのお宅に上がらせていただく上で、破損物に気を付けるように細心の注意を払って作業しています。
しかし、万が一の場合に備えて損害保険に加入しています。
作業料金の支払いはどうしたらいいですか?
作業終了後に現金でお支払いただくか、又は後日請求書を発行いたしますのでお振込をお願いします。
家事代行サービスについてのご質問
アクションパワーの家事代行サービスは、どんなことをしてくれるのですか?
当社は『笑顔を届けるおそうじ会社』がキャッチコピーです。おそうじを得意としていますので、ほとんどのお客様がご依頼されています。
その他に洗濯や料理やアイロンがけや布団干しなどお客さまのお望みに合わせてプランを組み立てさせていただきます。
支払い方法はどうしたらいいですか?
銀行での自動引き落としシステムをご用意しています。
料金のお支払いは、前月21日~20日までの一ヶ月分の料金を計算し、お客様にお知らせします。
翌月12日にご指定の口座より引落しとなります。
※引き落としの手続きには、処理が2~3ヶ月かかる場合がございます。
その期間はまとめて引落とし若しくはお振込となります。
※ご希望のお客さまには銀行振込にも対応しています。
どんな人が家に作業に来るのか不安なのですが?
はい。お気持ちよくわかります。
まず、スタッフはすべて身分証明書を持ってお客さまのお宅にお伺いさせていただきます。
また、当社雇用の際も身分証明並びに連帯保証人1名をつけてもらっています。
研修は整理収納清掃コーディネーターの指導員の資格をもっている者から教育を受け、自社研修を修了し合格者した人のみお客さまのお宅に行かせていただいております。
家事代行で一番大切なことは『お客さまに信頼していただけること』
スタッフ教育には力をいれています。
作業日の変更はできますか?
はい。出来ます。
通常は定期的にスケジュールを組ませていただいております。
ただし、日程の変更がございましたら振替にて対応します。
2日前にご連絡をお願いします。
※当日キャンセルに関しましては、当社規定のキャンセル料がかかりますのでご了承ください。
ギフトについてのご質問
お掃除をプレゼントに贈ったことがないのですが、喜ばれていますか?
お掃除をプレゼントされた方はたいていまず驚かれます。
そして、花束とメッセージカードを読み、涙される方もいらっしゃいます。
大切な人に 『ホッとできる時間』 『感謝の気持ち』 『ここちよい住空間』 をプレゼントしてみてください。
笑顔を届けるおそうじ会社アクションパワーが全力で作業させていただきます。
ギフトの申込みはどうしたらいいですか?
またお金はどうやって支払えばいいでしょうか?
申込みはこちらの申込みフォームからお願いします。
その後、おうかがいする住所の確認、スケジュールの調整などをさせていただきます。
お支払いは事前振込みとなっていますので、こちらから振込先をご連絡いたします。
キャンセルについてのご質問
申し込み後、キャンセルはできますか?
お客様のやむを得ない事情等により、ご予約日の変更・キャンセル・また時間変更等を希望される場合は、遅くとも「2日前の17時まで」に会社に電話にて連絡をお願いします。
電話番号 0120-58-3981 (平日9:00~17:00 土日祝休)
「当日・前日」のキャンセルは、キャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。
キャンセル料については、料金表でご確認をお願いいたします。
個人向けセミナーについてのご質問
おそうじ本当に苦手です。
習ったとしても続けていけるかどうか自信がないのですが・・・
お客様の不安なお気持ちはよくわかります。
苦手克服には、コツを知ることが近道です。
アクションパワーなら継続を応援する研究会も開催されています。
一緒に学ぶ仲間がいるのも心強いですよ。
セミナー講師はどんな人ですか?
その他のサービスについてのご質問
こんなお願いしてもいいのかなぁ~?と悩んでいることがあるのですが・・・
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