よくある質問

アクションパワーのサービス全般についてのご質問

家事代行とハウスクリーニングとその他のサービスの違いがわからないのですが・・・

家事代行サービスは定期的(月1回以上)にお客様のお宅にお伺いし、家事のお手伝いをさせていただくサービスで、普段の家事を時間単位でお手伝いします[1時間3,150円]。
ハウスクリーニングは清掃に関して特別な技術を持ったスタッフが、部分的にきれいに清掃をします。
日常のおそうじではなかなかキレイにならない箇所を徹底的に掃除します。
作業箇所ごとの値段設定です。[例 お風呂15,000円]
その他のサービスはスポットサービスとお考え下さい。定期的にはないけれど、あったらいいなのサービスの提供です。
させていただくサービスの内容と量に応じて随時お見積もりいたします。

頼んでいることが近所の人に知られるのは嫌なのですがその点は大丈夫ですか?

当社では基本的にスタッフの移動は公共交通機関を利用しています。また車で行かせて頂く場合も社名は一切はいっていない普通自動車でお伺いします。
またお客様のご希望がありましたら、制服であるエプロンとバンダナはお家の中に入らせていただいた後に着用させていただきます。
また、個人情報の取り扱いにも細心の注意をはらって取り組んでいます。

作業中は家にいたほうがいいでしょうか?

外出されてもまったく問題はありません。
作業前と作業後の立会いのみよろしくお願いいたします。
定期的なサービスは鍵のお預かりをしています。
(作業中は換気の為に、窓を全開にさせていただく場合がございます、あらかじめご了承ください。)

どんな洗剤を使用して作業するんですか?
我が家にはペットと小さい子どもがいるのですが安全性は大丈夫でしょうか?

当社で使用している洗剤は体に優しいエコ洗剤です。
化粧品に許可された植物酵素を使用しています。
自然界の微生物によって分解されやすく、成分が河川に流されても自然に戻ります。
まさに環境にも体にも優しい無公害洗剤です。
またダブル酵素配合なので、汚れがキレイに除去され消臭効果もあります。
非イオン洗剤 JH−1 バイオ21S 使用

一度頼みたいのですがどうしたらいいですか?

はい。ありがとうございます。
申込みは専用の申込みフォームをご用意いたしました。
また、以下の連絡先でもご注文お受けいたします
電話の場合:052-581-3981(平日9時〜17時まで)
ファックス:052-581-4343(24時間受付。折り返し後日連絡します)
E-mail:info@action-power.net(24時間受付。翌日以降に折り返しご連絡いたします。)

家事代行サービスについてのご質問

アクションパワーの家事代行サービスってどんなことしてくれるの?

メインはおそうじです。おそうじは殆どのお客さまが依頼されます。
その他に人気のある順番に、洗濯、料理、アイロンがけ、お買い物の代行、通院の付き添い、お話し相手、宅配便の受け取り、習い事の送迎、犬の散歩、ゴミ出し等です。
お客さまのお望みに合わせてプランを組み立てさせていただきます。

作業中に物を壊された場合、弁償はしてもらえるの?

お客さまのお宅に上がらせていただく上で、一番破損物に気を付けるように細心の注意を払って作業しています。
しかし、万が一の場合の時の為に損害保険に加入しています。
東京海上保険 家事サービス保険(事業活動包括保険)

支払い方法はどうしたらいいですか?

料金のお支払いは、毎月月末に一ヶ月分の料金を計算し、お客様にお知らせします。
翌月の末までに当社指定の口座にお振込みを頂く形になります。
銀行での自動引き落としシステムもご用意しています。
※引き落としの手続きには、処理が2〜3ヶ月かかる場合がございます。
その期間はお振込となりますのでご了承下さい。

どんな人が作業に来るのか不安なのですが?

はい。お気持ちよくわかります。
まず、スタッフはすべて身分証明書を持ってお客さまのお宅にお伺いさせていただきます。
また、ハウスキーピングコーディネーターの資格者からの教育を受け、当社の認定制度の合格者のみお客さまのお宅に行かせていただいております。
家事代行で一番大切なこと"信用"を築けるようにスタッフ教育には力をいれています。

作業日の変更は出来ますか?

はい。出来ます。
通常は定期的にスケジュールを組ませていただいております。
ただし、日程の変更がございましたら振替にて対応します。
2日前にご連絡をお願いします。
※当日キャンセルに関しましては、3,000円のキャンセル料が発生します。

ハウスクリーニングについてのご質問

どんな方が頼むことが多いの?

子育てに忙しい20〜30代の主婦、パートで忙しく普段家の掃除に手が回らない40〜50代の共働きの主婦、単身赴任やひとり暮らしの男性、高齢家族の依頼が多いです。

作業金額はいくらですか?
また当日追加で作業をお願いすることはできますか?

作業金額はこちらのページを参考にしてください。
また、当日の追加作業ですが可能な限りお受けいたします(別途料金)
時間がかかる作業の場合は、後日の日程を頂く場合もあります。

作業はどの位前に依頼すればいい?

1週間〜2週間前までに見積もりをご依頼ください。
但し、年末年始や3月の引越シーズンは大変込み合っています。
最低でも2週間以上前に見積もりを取られることをオススメしております
※ 急なご依頼にも対応できる場合もございます。
まずはこちらへお問い合わせください。

作業料金の支払いはどうしたらいい?

作業終了後に現金でのお支払いをお願いいたします。

整理収納サービスについてのご質問

整理収納サービスとは何ですか?

おそうじの基本は物を整理整頓することにあります。
ずばり!物の定位置を決めていくサービスです。
今現在のライフプランに沿った適正量を把握し、もう使わなくなった物は手放す。
この手放した物をすばやく目の前から撤去します。
そして物の定位置を決めていきます。
また、衣類・本など売れる物はお預かりし、リサイクルすることによって金銭に換えお客さまに還元するという当社独自のオリジナルサービスです。

ゴミ屋敷ってありますよね。実は私の家にもかなりのゴミがあるんですが・・・
その処分もお願いできるのでしょうか?

はい。出来ます。
お客さまの指示に従い処分していきます。
その後、オススメしているのが個人向けセミナーです。

個人向けセミナーについてのご質問

おそうじ本当に苦手なんです。
習ったとしても続けていけるかどうか自信ないんですけど・・・

不安な気持ちはよくわかります。
習ってもなかなか身につかないのが掃除です。
ですので当社はマンツーマンレッスンという形をとっています。
そして1回だけ習うのではなく、何度も専任のコーディネーターがお客さまの元に足を運ぶことによって身につけていただきます。
おそうじプランコースですと、4ヶ月間の間に3回コーディネーターがお邪魔します。
4ヶ月間の間でそうじを習慣化していきます。

どんな人がセミナー講師なんですか?

整理収納清掃コーディネーター2級以上の有資格者がご指導させていただきます。
また、当社の試験を合格した者のみがセミナー講師となることができます。

ギフトについてのご質問

お掃除をプレゼントに贈ったことがないのですが、喜ばれていますか?

お掃除をプレゼントされた方はたいていまず驚かれます。
そして、花束とメッセージカードを読み、涙される方もいらっしゃいます。
心と時間と気持ちいい生活を是非プレゼントしてください。
笑顔を届けるおそうじ会社アクションパワーが全力で作業させていただきます。

ギフトの申込みはどうしたらいい?
またお金はどうやって支払えばいいでしょうか?

申込みはこちらの申込みフォームからお願いします。
またお金の支払いは事前振込み制をとっています。

その他のサービスについてのご質問

このサービスは要するに便利屋さんでしょうか?

はい。その通りです。
笑顔を届けるおそうじ会社アクションパワーは、一人でも多くの方に笑顔をお届けしたいと真剣に思っています。
スポットサービスの多くは、実際お客さまから依頼をうけたものばかりです。
お客さまのニーズにお答えしてきたら出来たサービスです。

こんなお願いしてもいいのかなぁ〜?と悩んでいることがあるのですが・・・

はい。是非お話を聞かせてください。
法律・条令等に違反する可能性があるもの、公序良俗に反することはお断りしますが、家事や掃除など家庭生活で発生するお困りごとがございましたご相談ください。
電話の場合:052-581-3981(平日9時〜17時まで)
ファックス:052-581-4343(24時間受付。折り返し後日連絡します)
E-mail:info@action-power.net(24時間受付。翌日以降に折り返しご連絡いたします。)

お問合せ

上記にお答えがなかった場合は、お気軽にお問合せください。
お問合せ電話番号:052−581−3981
お問合せフォームからお問合せいただけます。
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